一、电信业务分类
按照信息产业部新的业务分类标准，中国铁通经营的电信业务如下：
（一）基础电信业务
　 1、固定网本地电话业务
　 2、固定网国内长途电话业务
　 3、固定网国际长途电话业务
　 4、IP电话业务
　 5、因特网数据传送业务
　 6、国内通信设施服务业务
　 7、公众电报和用户电报业务
　 8、模拟／数字集群通信业务
　 9、无线寻呼业务
　 10、国内甚小口径终端VSAT业务
　 11、国内数据传送业务
　 12、无线数据传送业务
　 13、无线接入业务
　 14、用户驻地网业务
　 15、网络托管业务
（二）、增值类电信业务：
　 1、 国内多方通信业务国内因特网虚拟专用网业务
　 2、 因特网数据中心业务（IDC）
　 3、 呼叫中心业务
　 4、 因特网接入服务业务（ISP）
　 5、 信息服务业务
此外公司还获得了文化部颁发的“网络文化经营许可证”。

未来与展望

　　“十五”期间，我国的电信业务收入和电信业务量将持续保持GDP增长率2倍的增长速度，年均增长23％。2005年电信市场业务收入将达到9600亿元。

　　铁通公司将抓住这一历史发展的机遇，充分发挥全网一体的优势，在保证铁路用户需求的基础上，积极扩大国内大中城市和沿海经济发达地区的市场覆盖，重点开发中西部地区和铁路沿线的广大农村，大力发展与铁路运输相关的企业集团客户和城乡用户。以铁路运输为依托构建和发展集物流、信息流、资金流于一体的电子商务，为企业集团和城乡用户提供综合性电信服务。

　　积极采用和引进国内外先进技术，改造、扩建、完善基础骨干网、传输网、交换网和城域网，大力发展宽带网、智能网，建设和完善数据交换中心、网管中心、计费中心、信息服务中心和客户服务中心。赶超国内电信企业技术服务一流水。 大力实施“十、百、千、万”人才工程，在原有人力资源构成的基础上，从2001年起培养10名博士、100名硕士、1000名高级经营管理人才，10000名经营、技术、营销骨干。努力培养造就一批知识结构合理，技术素质水平高，管理服务一流，可承担科研、设计、施工、营销、服务的员工队伍。

　　积极推行现代企业制度，构筑现代企业模式，完善企业管理，推进体制与机制创新。培育现代企业文化，形成企业核心能力，努力使铁通公司成为具有较强实力的现代电信运营企业，并力争在三年内占领国内市场份额的3－5%,为加快铁路和社会信息化建设作出应有的贡献。